Égouts et aqueduc

Intervention sur la boîte de service

Pour toute urgence, veuillez contacter le Service des communications et relations avec les citoyens au 450 922-7111. En dehors de nos heures d’ouverture, vous devez communiquer avec la Régie de police au 450 536-3333 pour signaler tout événement nécessitant une intervention immédiate.

Toute demande d’intervention sur la boîte de service (bonhomme à l’eau) doit se faire via le formulaire en ligne suivant : https://sainte-julie.edemandes.com/fr/create.

Si vous n’êtes pas en mesure de remplir la demande, vous pouvez contacter le Service des communications et relations aux citoyens au 450 922-7111 qui vous expliquera la procédure à suivre ainsi que les modalités de paiement. Un délai minimum de 72 heures ouvrables est nécessaire avant une intervention. Il est important de mentionner que les demandes d’intervention reliées à la boîte de service sont suspendues durant la période hivernale sauf en cas d'urgence, et ce, à compter du 4 novembre 2024.

Parmi les interventions possibles sur la boîte de service et moyennant un frais fixe de 100 $ pour toute intervention, vous trouverez les services offerts suivants :

Fermeture et ouverture du robinet extérieur d'eau

Lorsque vous effectuez des travaux de rénovation et de plomberie et devez interrompre temporairement l'alimentation en eau potable du bâtiment, les employés des travaux publics fermeront votre boîte de service et la rouvriront par la suite.

Localisation de la boîte de service

Lorsque vous effectuez des travaux d’excavation sur votre terrain ou dans votre entrée et que votre boîte de service est enfouie sous terre, les employés des travaux publics pourront la localiser.

Ajustement de la boîte de service

Lorsque vous désirez ajuster votre boîte de service à hauteur égale avec le sol afin de circuler, tondre votre gazon et déneiger votre entrée sans rencontrer d’obstacle. Il est courant de demander ce type d’intervention après avoir effectué des travaux d’aménagement ou de réfection de votre entrée de stationnement.

Réparation de la boîte de service

Lorsque votre boîte de service a été endommagée, par exemple lors du déneigement ou à la suite d’un incident impliquant l’accrochage de celle-ci, les employés des travaux publics peuvent réparer la boite de service.

Localisation des conduites souterraines

Toute demande de localisation des conduites souterraines doit être acheminée au Service des infrastructures, par télécopieur 450 922-7108 ou par courriel en incluant un plan montrant l’emplacement des travaux prévus. Tarif : 100 $

Pression de l'eau

Si vous observez une diminution de la pression de l'eau provenant de vos robinets, il se peut que la Ville soit en train d'effectuer des travaux de rinçage de la conduite d'aqueduc dans votre secteur. Assurez-vous que vos filtres de robinet soient nettoyés périodiquement. Si vous croyez qu'un problème majeur peut être la cause, avisez notre service à la clientèle.

Raccordement d’eau ou d’égouts (entrée de service)

À la suite d’une demande, le Service des infrastructures peut effectuer un raccordement. Au préalable, une inspection doit être effectuée par un inspecteur en bâtiment du Service de l’urbanisme. Pour en faire la demande, appelez au 450 922-7142. Le propriétaire de l’immeuble devra effectuer un dépôt en argent auprès du Service de l’urbanisme selon le règlement de tarification. Par la suite, une facture sera émise au propriétaire selon le coût réel des travaux.

Détection d’une odeur dans la résidence

Si vous sentez une odeur suspecte à l’intérieur de votre résidence, il se peut que le problème provienne d’une installation sanitaire peu utilisée. Pour y remédier, il suffit souvent de mettre de l’eau dans les différents drains de la maison : plancher du sous-sol, garage, renvoi de douche ou de lavabo qui ne sont pas utilisés régulièrement. Effectuez aussi une vérification auprès de votre voisin pour vérifier s'il éprouve un problème similaire.

Nettoyage des conduites d'égout sanitaire

Entre les mois d'avril et d’octobre, nous procédons au nettoyage complet des conduites d'eau sanitaire. Cette mesure s'inscrit dans le cadre du plan directeur d'entretien des infrastructures. Lors de ces opérations, si les installations sanitaires de votre résidence sont déficientes ou non conformes, vous pourriez subir certains désagréments tels que : odeurs, légers refoulements, bruits insolites. Si tel est le cas, renseignez-vous auprès du Service à la clientèle. Vous pourrez soumettre une requête pour une expertise ultérieure.

Drainage du réseau d’aqueduc

Cette opération périodique est nécessaire pour maintenir le bon fonctionnement du réseau. La Ville utilise ses divers outils de communication pour informer les citoyens de la tenue de ces opérations. Durant cette période, il peut y avoir une baisse temporaire de pression (20 minutes au maximum) et l'eau de vos robinets pourrait être légèrement rougeâtre. Cette coloration est attribuable au « décolmatage » des particules de rouille dans la conduite. L'eau peut tout de même être consommée sans danger.

Par mesure de prévention et surtout avant une lessive, vérifiez la couleur de l'eau, ouvrez vos robinets d’eau froide et laissez-les couler jusqu'à ce que l’eau soit incolore. Si les vêtements sont tachés, le Service des infrastructures pourra vous fournir un produit détachant spécial, le « Red-B-Gone». Les vêtements doivent rester humides ou mouillés pour que le traitement soit efficace.

Vidange d’un véhicule récréatif (roulotte)

Le site de vidange des véhicules récréatifs est situé face au 2095, rue Bombardier (accès par la rue Nobel). L’eau courante est coupée dès qu’il y a risque de gel, mais le site est tout de même accessible en hiver. Réservé aux roulottes et motorisés, pas de véhicule commercial autorisé (ex.: autobus).